售后服務(wù)+產(chǎn)品品牌=打開(kāi)地板業(yè)之門(mén)

來(lái)源：塑膠五金網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2015-01-12 17:17:19點(diǎn)擊率：

　　【塑膠五金網(wǎng)】作為發(fā)展迅速的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)家居行業(yè)，受到萬(wàn)眾矚目。從宏觀上來(lái)看，家居產(chǎn)業(yè)正是處于高速發(fā)展時(shí)期，然而由于一些內(nèi)外因素，導(dǎo)致其市場(chǎng)依然不容樂(lè)觀，形勢(shì)十分嚴(yán)峻。而地板行業(yè)作為家居行業(yè)中不可或缺的一員，雖然在國(guó)內(nèi)經(jīng)歷了近三十年的發(fā)展，但是其發(fā)展前景亦令人擔(dān)憂(yōu)。地板行業(yè)受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，整體陷入相對(duì)低迷的態(tài)勢(shì)之中。

　　身處極為尷尬的窘境，如何從其脫離出來(lái)成為了許多地板企業(yè)面臨的難題。而不得不提的是，在人們物質(zhì)文化生活水平不斷提高的當(dāng)下，消費(fèi)者所追求的不外乎是產(chǎn)品的品牌信譽(yù)與售后服務(wù)。因而，地板企業(yè)要想從低迷的市場(chǎng)中脫穎而出就必須注意品牌與服務(wù)的雙結(jié)合。

　　首先售后服務(wù)對(duì)于消費(fèi)者而言是一個(gè)品牌的誠(chéng)信保證，是敢于下定決心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的后動(dòng)推力。但是，部分地板品牌對(duì)售后不負(fù)責(zé)任，受到不少消費(fèi)者的投訴。合同上或廠商官網(wǎng)所展現(xiàn)的售后電話(huà)形同虛設(shè)，要么長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)，亦或是售后人員態(tài)度惡劣。因此，地板企業(yè)建立一套能夠快速反應(yīng)的售后服務(wù)機(jī)制至關(guān)重要，這也直接成為當(dāng)下地板企業(yè)在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中搶奪市場(chǎng)的關(guān)鍵。

　　其次，產(chǎn)品的品牌應(yīng)該得到消費(fèi)者的青睞。在地板消費(fèi)市場(chǎng)，地板企業(yè)需要建立自身的品牌信任度，只有真正讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任感，才能在市場(chǎng)上獲取更多的銷(xiāo)售份額，才有市場(chǎng)延伸可言。地板品牌綜合體現(xiàn)了地板產(chǎn)品的品質(zhì)、文化、精神以及背后的整個(gè)地板企業(yè)，是地板產(chǎn)品向高附加值升級(jí)的表現(xiàn)。

　　，小編從行業(yè)內(nèi) 人士那了解到，售后服務(wù) 難的是建立標(biāo)準(zhǔn)。隨著企業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)也會(huì)越鋪越多，標(biāo)準(zhǔn)的建立猶為重要。不論直營(yíng)體系還是加盟體系都應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)，這也是對(duì)消費(fèi)者的一種負(fù)責(zé)。但由于近年來(lái)行業(yè)內(nèi)相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，也使得企業(yè)服務(wù)層面的建設(shè)一直僅僅停留在表面。

　　市場(chǎng)環(huán)境雖然較為嚴(yán)峻激烈，但是只有勇往直前，選擇迎風(fēng)為上，突破缺陷口，才能在如今較為尷尬的局勢(shì)中獲取商機(jī)。而加強(qiáng)產(chǎn)品的售后服務(wù)與品牌建設(shè)就是打開(kāi)當(dāng)前市場(chǎng)大門(mén)的關(guān)鍵鑰匙。

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