衛(wèi)浴電商遇售后“頑疾”O(jiān)2O成“救市良藥”

來源：塑膠五金網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2015-01-17 17:03:18點(diǎn)擊率：

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)營銷模式已無法帶來利潤和規(guī)模的快速增長，電商正在對傳統(tǒng)行業(yè)造成沖擊。近年來，家居各行業(yè)“聯(lián)姻”互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)象屢見不鮮，衛(wèi)浴企業(yè)進(jìn)軍電商也已成為行業(yè)的一大發(fā)展趨勢。不過，由于衛(wèi)浴行業(yè)屬于傳統(tǒng)制造業(yè)，因此在電商這條道上“荊棘叢生部分衛(wèi)浴企業(yè)也顯得”心有余而力不足“。　　衛(wèi)浴競爭從“線下打到線上” 　　隨著人們物質(zhì)和精神需求的急劇上升，消費(fèi)者對衛(wèi)浴的審美，品質(zhì)，以及整體價(jià)值的體現(xiàn)，都讓企業(yè)們卷入了一場長距離戰(zhàn)爭，在這場沒有硝煙的“戰(zhàn)爭”中，衛(wèi)浴商家不遺余力地使出“渾身解數(shù)”想要奠定自己的霸主地位。在群雄逐鹿的競爭市場中，衛(wèi)浴企業(yè)不僅需要有敏銳的市場洞察力、營銷敏感度、消費(fèi)者習(xí)慣深度調(diào)查，還需時(shí)刻保持對新興媒體的學(xué)習(xí)態(tài)度和積極應(yīng)用的習(xí)慣，這樣才能在瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)市場中抓住消費(fèi)者的喜好，發(fā)明真正解決消費(fèi)者難題的新型模式，衛(wèi)浴電商應(yīng)運(yùn)而生。　　衛(wèi)浴企業(yè)需解決售后“頑疾” 　　眾所周知衛(wèi)浴企業(yè)屬于傳統(tǒng)制造業(yè)，由于品類繁多、售后復(fù)雜等行業(yè)特殊性，衛(wèi)浴的電商路起步晚、經(jīng)驗(yàn)少，至今尚未形成大氣候，許多衛(wèi)浴企業(yè)仍在探索成熟的樣本階段。衛(wèi)浴商品有別于其它行業(yè)的特殊性，“觸網(wǎng)”則將引發(fā)許多具體問題：一是消費(fèi)者無法在線上獲得足夠的消費(fèi)體驗(yàn)，從而無法對產(chǎn)品的體積、質(zhì)感等有精確的把握，影響其購買決定；二是衛(wèi)浴產(chǎn)品具有體積大、運(yùn)輸困難、易受損的特殊性。因此退換貨麻煩而且成本高。尤其是物流費(fèi)用；此外，衛(wèi)浴產(chǎn)品對物流和售后的要求較高、流程復(fù)雜，衛(wèi)浴企業(yè)難以處理好售后、物流以及與線下原有渠道的關(guān)系。　　O2O模式提供出路　　對于衛(wèi)浴行業(yè)電子商務(wù)的探索，業(yè)內(nèi)提出過各種各樣的模式，但似乎任何一種模式都沒有取得" 的效果".不過目前看來，O2O模式相對來說較受推崇，O2O模式個(gè)重要的作用是為線下提供流量，起到“去營銷”的作用。 020模式一定程度上降低了衛(wèi)浴門店對賣場地理位置的依賴。另外，對消費(fèi)者而言，020提供豐富、全面、及時(shí)的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務(wù)，且價(jià)格實(shí)惠。對電商衛(wèi)浴企業(yè)來說，020模式可帶來大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者，進(jìn)而能爭取到更多的消費(fèi)者資源。從總體來看，這種模式是可行的，并能達(dá)成共贏的效果。　　不過，只有線上沒有線下落地優(yōu)勢的O2O是偽O2O，衛(wèi)浴企業(yè)需注意，O2O模式線上是前提，線下是關(guān)鍵，二方面都要做好才能形成的O2O閉環(huán)。

上一篇：需求疲軟基本金屬進(jìn)入熊途

下一篇：我國再生鉛行業(yè)有很大的發(fā)展空間

轉(zhuǎn)載請注明：轉(zhuǎn)載自塑膠五金資訊網(wǎng) http://flybit.cn/News/
本文鏈接：http://flybit.cn/News/NewsDetail_127564.html
版權(quán)聲明：1.塑膠五金網(wǎng)轉(zhuǎn)載作品均注明出處，本網(wǎng)未注明出處和轉(zhuǎn)載的，是出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性，您同意將自行加以判斷并承擔(dān)所有風(fēng)險(xiǎn)。 2.如轉(zhuǎn)載作品侵犯作者署名權(quán)，或有其他諸如版權(quán)、肖像權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等方面的傷害，并非本網(wǎng)故意為之，在接到相關(guān)權(quán)利人通知后將立即加以更正。聯(lián)系電話：15014822798
投稿聲明：可將稿件直接發(fā)至郵箱：234145668@qq.com（主題注明“投稿”），也可直接聯(lián)系