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如何解決數(shù)控銑床產(chǎn)生的問題

來源：塑膠五金網(wǎng)發(fā)布時(shí)間：2015-01-10 15:24:18點(diǎn)擊率：

　數(shù)控車床用戶反映加工時(shí)刀補(bǔ)不正常，程序執(zhí)行時(shí)刀架總是向卡盤方向多移動(dòng)約我在處理這一問題時(shí)首先判斷是用戶對(duì)刀操作錯(cuò)誤引起，當(dāng)時(shí)在電話中講解正確的操作方法（并傳真了對(duì)刀的操作步驟），用戶試操作后反映無效進(jìn)一步懷疑機(jī)床數(shù)據(jù)問題，試用存儲(chǔ)數(shù)據(jù)啟動(dòng)后用戶仍反映無效該用戶認(rèn)為系統(tǒng)問題要求派人解決，我趕至現(xiàn)場(chǎng)后，沒有急于更換硬件或是重新設(shè)置機(jī)床數(shù)據(jù)，而是自己進(jìn)行一次完整的操作，結(jié)果一切正常，未發(fā)生上述故障現(xiàn)象。在恢復(fù)原有的對(duì)刀數(shù)據(jù)后，我要求用戶重新進(jìn)行一次獨(dú)立的操作，經(jīng)仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)用戶在對(duì)二號(hào)刀時(shí)，實(shí)際刀位仍處于一號(hào)刀的位置，結(jié)果自然是將一號(hào)刀和二號(hào)刀的刀補(bǔ)值全弄錯(cuò)了，一號(hào)刀補(bǔ)正好錯(cuò)了約這是一次典型的虛假故障，如果當(dāng)時(shí)我注意到用戶是在更換刀具并重新對(duì)刀后開始出現(xiàn)上述故障現(xiàn)，每次重新對(duì)刀后刀補(bǔ)都是相差約（這正好是一號(hào)刀和二號(hào)刀的差值就完全可能在電話中指導(dǎo)用戶解決問題。因此，要求用戶詳細(xì)地描述故障前后發(fā)生的每一件小事（也可能是一個(gè)小的變化），并進(jìn)行正確地分析，是我們正確解決問題的關(guān)鍵。

　　某數(shù)控銑床用戶反映開機(jī)后驅(qū)動(dòng)器上的綠燈亮但所有軸都無法移動(dòng)。開始我懷疑由機(jī)床數(shù)據(jù)設(shè)置錯(cuò)誤引起，因?yàn)橛脩粲么鎯?chǔ)數(shù)據(jù)啟動(dòng)就可排除該故障現(xiàn)象，但過幾天該用戶又反映同樣的問題，并懷疑系統(tǒng)有問題。我們?cè)跈C(jī)床廠的樣機(jī)上多次模擬，發(fā)現(xiàn)是用戶在程序控制菜單下選擇了程序測(cè)試這時(shí)由于脈沖指令被取消，電機(jī)自然無法移動(dòng)，回參考點(diǎn)方式時(shí)屏幕右上角不顯示因此用戶操作時(shí)不易發(fā)現(xiàn)問題。當(dāng)弄清問題的原因后，指導(dǎo)用戶先切換至自動(dòng)方式看一下屏幕右上角顯示的指導(dǎo)用戶取消選擇即可。

　　這個(gè)例子說明，對(duì)于多次出現(xiàn)原因不明的問題，我們需要在同樣的機(jī)床上進(jìn)行模擬，設(shè)法找出其中真正的原因，這樣才能在服務(wù)工作中爭(zhēng)取主動(dòng)。

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